Última atualização: 18 de Fevereiro de 2025

1. Condições Gerais

Ao efetuar uma reserva no nosso site, aceita os termos e condições da nossa política de cancelamento. As regras de cancelamento podem variar consoante o tipo de alojamento, tarifa selecionada ou eventuais condições específicas definidas pelo prestador do serviço.

2. Cancelamento Gratuito
Algumas tarifas oferecem cancelamento gratuito até um determinado prazo antes da data do check-in. Caso cancele dentro deste período, não será cobrada qualquer taxa. As condições específicas para cancelamento gratuito estão indicadas no momento da reserva.

3. Cancelamento Fora do Prazo ou Não Comparência (No-Show)
Se cancelar após o prazo estabelecido para cancelamento gratuito ou não comparecer (no-show), poderá ser cobrada uma taxa correspondente a uma percentagem do valor total da reserva ou até mesmo o valor total da estadia, conforme indicado na tarifa escolhida.

4. Tarifas Não Reembolsáveis
Reservas efetuadas com tarifas não reembolsáveis não permitem cancelamento gratuito. Em caso de cancelamento ou alteração, o valor total da reserva será cobrado e não haverá reembolso.

5. Alterações na Reserva
Se desejar modificar a sua reserva (exemplo: datas de estadia, tipo de quarto), por favor, entre em contacto connosco. A aceitação das alterações está sujeita à disponibilidade do alojamento e a eventuais taxas adicionais.

6. Reembolsos
Caso tenha direito a um reembolso, este será processado no mesmo método de pagamento utilizado na reserva. O tempo de processamento do reembolso pode variar consoante a instituição bancária.

7. Casos de Força Maior
Em situações extraordinárias (exemplo: desastres naturais, pandemias, restrições governamentais), poderemos oferecer condições de cancelamento especiais. Nestes casos, recomendamos que entre em contacto connosco para avaliar a sua situação.

8. Contacto
Para qualquer dúvida ou pedido de cancelamento, pode contactar a nossa equipa através dos meios disponibilizados no nosso site.

Recomendamos que leia atentamente os termos no momento da reserva para evitar inconvenientes. Ao prosseguir com a reserva, está a aceitar esta política de cancelamento.